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更让客户实实在在地感受到供电公司的优质服务

时间:2020-05-22 09:07来源:网络整理 作者:管理员 点击:

尽最大努力方便客户用电,进一步强化值班力量,武强供电公司及时调整服务时限,实行营业厅工作时间外延时服务,组织人员会同各村镇。

营造良好的供用电秩序,逐一登记造册,积极开展延伸服务,在服务范围方面进行延伸,不断营造人民电业为人民的服务氛围,为客户提供人性化、便捷式服务,提高办电效率,大力开展电力服务进基层、进社区、进学校、进企业活动。

进入五月份以来,营业人员积极为前来办理业务的客户主动发放供电服务联系卡、优质服务监督卡、党员服务队联系卡,最大限度满足各类客户用电需求,不仅方便了客户缴费渠道,让客户摆脱时间、空间限制, 在服务时间上进行延伸。

在服务内容上延伸。

通过媒体、网络、微信等方式进行用电政策、咨询服务、停电信息等的发布和宣传。

全方位为客户提供上门服务, 同时,主动收集客户的联系电话。

针对季节的变化,定期进行电话回访,在服务体验上延伸,对辖区敬老院、五保户、残疾人和孤寡老人的用电情况进行细致调查摸底,将便捷服务送到千家万户,设立专门人员轮流值班,各供电所在安排值班人员坚持24小时值班的基础上,保证让他们用上安全电、舒心电,让更多电力客户真切的感受到指尖上供电服务的高效简便,组织供电所台区经理走村入户开展线下推广网上国网,积极为他们维修线路、讲解安全用电常识,(刘建峰) ,更让客户实实在在地感受到供电公司的优质服务。

(责任编辑:admin)
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